1. Kapsam

1.1 Mevcut Genel Satış ve Teslimat Şartları ve Koşulları (bundan sonra “Şartlar ve Koşullar” olarak anılacaktır) Sax Lift, KDV No. 17326589 – Topluluk içi KDV No. DK34197245, (bundan sonra “Şirket” olarak anılacaktır) tarafından yapılan tüm teslimatlar için geçerlidir. Aksi yazılı olarak açıkça belirtilmedikçe bu şartlar; ticari müşteriler için ürün, yedek parça ve ilgili hizmetlerin satışı ve teslimatı dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere geçerlidir.

2. Sözleşme

2.1 Şartlar ve Koşullar, Şirketin teklifleri ve sipariş onayları ile birlikte Şirketin ürün, yedek parça ve ilgili hizmetlerin satışı ve teslimatı ile ilgili genel Sözleşmeyi (bundan sonra “Sözleşme” olarak anılacaktır) oluşturur. Siparişte yer alan veya başka bir şekilde Şirkete bildirilen müşteri satın alma koşulları, Sözleşmenin bir parçası değildir.

2.2 Değişiklikler ve ilaveler. Sözleşmedeki değişiklikler ve ilaveler taraflar arasında yazılı bir mutabakat ile uygulanabilir. E-posta, değişikliklerin onaylanmasına ilişkin geçerli bir bildirim aracıdır. 

2.3 Teklifin geçerliliği. Teklifin geçerliliği, Şirketin merkez ofisinin (Sax Lift A/S, KDV numarası 17326589 – Topluluk içi KDV numarası DK34197245, Engvej 10, 6600, Danimarka) onayına tabidir. 

3. Ürünler ve yedek parçalar 

3.1 Şirket tarafından satılan ve müşteriye teslim edilen tüm Ürünler ve yedek parçalar yenidir, CE işaretlidir ve teslimat sırasında EN 1570 standardına uygundur.

3.2 Diğer hizmetler. Şirketin ürün veya yedek parça satışı ve teslimatı ile bağlantılı olarak müşteriye sattığı ve sağladığı ilgili hizmetler doğru bir şekilde gerçekleştirilir ve teslimat sırasında EN 1570'e uygundur.

3.3 Sorumluluğun Sınırlandırılması. Şirketin müşteriye sattığı ve teslim ettiği ürünler, yedek parçalar ve kaldırma masalarının montajı, devreye alınması, onarımı ve yasal denetimi gibi ilgili hizmetler, izin verilen yük sınırları dâhilinde malların kaldırılması ve indirilmesi için tasarlanmıştır. Sözleşmede yer alan çelişkili hükümler bulunsa dahi Şirket; başka amaçlarla kullanımdan veya Şirketin talimatlarına aykırı kullanımdan kaynaklanabilecek hiçbir kayıp veya zarardan hiçbir koşulda sorumlu değildir. Müşteri, Şirketin bu tür kayıp veya hasarlardan sorumlu olabileceği ölçüde Şirketi tazmin edecektir.

4. Fiyat ve Ödeme

4.1 Fiyat. Ürünler, yedek parçalar ve ilgili diğer hizmetlerin fiyatları, taraflar ayrı bir yazılı anlaşma yapmadıkça Şirketin müşterinin siparişini onayladığı tarihteki fiyat listesi ile uyumludur. Tüm fiyatlara KDV dâhil değildir. 

4.2 Ödeme. Müşteri, taraflar ayrı bir yazılı sözleşme yapmadıkça ürünler, yedek parçalar veya ilgili hizmetler için tüm faturaları fatura tarihinden itibaren en geç 14 iş günü içinde ödeyecektir. 

4.3 Saklama. Şirket tarafından satılan ve müşteri tarafından satın alınan Ürünler ve yedek parçalar, fatura tutarının tamamı müşteri tarafından ödenip Şirket tarafından tahsil edilene kadar Şirketin mülkiyetinde kalır.

5. Ödeme gecikmesi

5.1 Faizler. Müşterinin, Şirketin sorumluluğu dışında kalan nedenlerle ürünler, yedek parçalar veya ilgili hizmetlere ilişkin bir faturayı vadesinde ödememesi hâlinde müşteri, vadesi gelen tutara ek olarak vade tarihinden ödemenin yapıldığı tarihe kadar geçen her ay için vadesi gelen tutar üzerinden aylık %2 oranında gecikme faizi ödemekle Şirkete karşı sorumlu olacaktır.
 
5.2 Fesih. Müşteri, Şirketten yazılı ödeme talebini aldıktan sonra 14 takvim günü içinde ürünler, yedek parçalar veya ilgili hizmetler için vadesi geçmiş faturanın toplam veya kısmi tutarını Şirkete ödemediği takdirde, e-posta bu bildirimlerin geçerli bir bildirim aracıdır, Şirket, 5.1. maddesi uyarınca ceza faizi uygulamanın ötesinde, aşağıdaki haklara sahiptir: (ii) müşteri ile mevcut diğer sözleşmeleri feshetme ve müşterinin Şirket tarafından henüz teslim edilmemiş mevcut bir Sözleşme için ön ödeme yapmış olması durumunda netleştirme/mahsup kurallarını uygulama veya mevcut veya gelecekteki Sözleşme/Anlaşma için ön ödeme talep etme ve/veya (iii) diğer hukuk yollarına başvurma.

6. Teklifler, siparişler ve sipariş onayları

6.1 Teklifler. Şirketin teklifi, teklifte aksi belirtilmedikçe teklif tarihinden itibaren 4 hafta süreyle geçerlidir. Teklifin geçerlilik süresi dolduktan sonra müşteriden alınan siparişler, Şirket ve müşteri arasında özel bir sözleşme yapılmadıkça Şirket için bağlayıcı değildir.

6.2 Siparişler. Siparişler müşteri tarafından yazılı olarak, e-posta yoluyla veya telefonla verilebilir. Müşteri tarafından verilen her sipariş; sipariş edilen her ürün, yedek parça veya ilgili hizmet için aşağıdaki bilgileri içermelidir: (i) Sipariş numarası, (ii) ürün sayısı, (iii) Miktar (v) Fiyat, (vi) Ödeme koşulları, (vii) teslimat Tarihi, (viii) teslimat adresi, (ix) Fatura Adresi, Teslimat koşulları ve Faturanın gönderileceği E-Posta adresi.

6.3 Sipariş onayları. Şirket; ürünler, yedek parçalar veya kaldırma masalarının montajı, devreye alınması, onarımı ve yasal denetimi gibi ilgili hizmetler için verilen siparişlerin onayını veya reddini, siparişin alınmasından itibaren en geç 3 iş günü içinde müşteriye yazılı olarak/e-posta yoluyla göndermeye çalışır. Siparişlerin onaylanması ve reddedilmesi, Şirketi bağlayıcı olması için yazılı olarak yapılmalıdır.

6.4 Sipariş değişiklikleri. Müşteri; Şirketin yazılı onayı olmadan ürünler, yedek parçalar veya ilgili hizmetler için bekleyen siparişleri değiştiremez. 

6.5 Uyumsuz koşullar. Şirketin ürünler, yedek parçalar ve ilgili hizmetler için verdiği sipariş onayı müşterinin siparişi veya sözleşmesi ile uyuşmuyorsa ve müşteri uyuşmayan koşulları kabul etmek istemiyorsa müşteri sipariş onayını aldıktan sonra 3 iş günü içinde Şirketi yazılı olarak bilgilendirmelidir. Aksi takdirde müşteri sipariş onayı ile bağlıdır ve ilgili faturaları ödemeyi taahhüt eder.

7. Teslimat

7.1 Şirket tarafından satılan tüm ürünler ve yedek parçalar için teslimat koşulları Incoterms DAP2010'dur.

7.2 Teslimat. Şirket; satılan tüm ürünleri, yedek parçaları ve ilgili hizmetleri, Şirketin sipariş onayında belirtilen teslimat koşulları dâhilinde sağlar. Şirket, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça ürünleri ve yedek parçaları kararlaştırılan teslimat tarihinden önce müşteriye teslim etme hakkına sahiptir.

7.3 İnceleme görevi. Müşteri; tüm ürünleri, yedek parçaları ve ilgili hizmetleri teslim alındığı anda incelemelidir. Müşteri; Ürünlerin teslimatından sonra herhangi bir sorun veya kusuru derhâl veya en geç 5 iş günü/takvim günü içinde Şirkete bildirmelidir. İzin verilen bildirim süresinden sonra Şirkete bildirilen herhangi bir sorun veya kusur için hak talebinde bulunulamaz.

7.4 İade hakkı. Standart kaldırma masaları ve mobil kaldırma masaları: Ayrı bir yazılı sözleşme olmadığı sürece iade hakkı yoktur. Özelleştirilmiş kaldırma masaları ve mobil kaldırma masaları: Özelleştirilmiş kaldırma masaları ve mobil kaldırma masaları iade edilemez.

8. Gecikmeli teslimat

8.1 Bildirimler. Şirket, ürünlerin, yedek parçaların veya ilgili hizmetlerin teslimatında bir gecikme bekliyorsa müşteriyi bu konuda bilgilendirir ve aynı zamanda gecikmenin nedenini ve beklenen yeni teslimat süresini belirtir. E-posta bu bildirimler için geçerli bir yöntemdir.

8.2 Müşteri tarafından fesih. Müşterinin sorumluluğu dışındaki nedenlerle ürünlerin, yedek parçaların veya ilgili hizmetlerin teslimatının kararlaştırılan teslim tarihinden itibaren 14 takvim gününden fazla gecikmesi bekleniyorsa ve teslimat müşteri tarafından belirlenen en az 14 takvim günlük makul bir süre içinde gerçekleşmezse müşteri gecikmeden etkilenen siparişleri Şirkete yazılı olarak bildirmeksizin iptal edebilir. Müşteri, teslimatın gecikmesi durumunda başka hiçbir hakka sahip değildir.

9. Garanti

9.1 Sınırlı Garanti. Şirket; ürünlerin, yedek parçaların ve ilgili hizmetlerin teslimattan itibaren 12 ay boyunca tasarım, malzeme ve işçilik açısından önemli kusurlardan arınmış olduğunu garanti eder. Garanti kapsamında değiştirilen yedek parçalar, değiştirme tarihinden itibaren 12 ay garanti kapsamındadır ancak orijinal teslim tarihinden itibaren 24 ayı geçemez.

9.2 Normal aşınma ve yıpranma. Garanti, contalar ve normal aşınma ve yıpranma nedeniyle oluşan kusurlar dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere normal aşınmaya maruz kalan tüm parçaları kapsamaz. Aşağıdaki eylemler de garantiyi geçersiz ve hükümsüz kılacaktır: (i) Kullanım Kılavuzunda belirtildiği gibi nominal ağırlığını eşit olarak yüklemek üzere tasarlanmış kaldırma masasını, oda sıcaklığı 50 °C'yi geçmeyecek şekilde, günde 8 saat boyunca saatte en fazla 10 kez kullanarak veya çalıştırarak aşmak, (ii) Şirket talimatlarına veya genel uygulamalara aykırı depolama, kurulum, kullanım veya bakım, (iii) Şirket dışında başka bir kişi tarafından yapılan onarım veya değişiklik ve (iv) Şirketin sorumlu olmadığı diğer faktörler.

9.3 Bildirim. Müşteri, ürünle ilgili her türlü sorunu veya kusuru yazılı olarak Şirkete bildirmelidir.  Yazılı olarak bildirilmeyen kusurlarla ilgili şikâyetler dikkate alınmayacaktır. Şirketin talebi üzerine müşteri, bildirilen sorun/kusurla ilgili yeterli ayrıntıları, açıklamaları ve bilgileri Şirkete sağlamakla yükümlüdür.

9.4 İnceleme. Bir sorun veya kusurla ilgili yazılı bildirim alındığında Şirket, talebi incelemek için makul bir süre içinde talep edilen sorun veya kusurun garanti kapsamında olup olmadığını müşteriye teyit edecektir. Müşteri, Şirketin talebi üzerine kusurlu parçaları veya kaldırma masalarını/mobil kaldırma masasını Şirkete gönderecektir. Müşteri, tüm nakliye masraflarını ve müşteri tarafından gerekli görüldüğü takdirde sigorta masraflarını karşılayacaktır. Kaldırma masaları/mobil kaldırma masaları, parçalar müşterinin bulunduğu yerden Şirkete kadar müşteri riski ve sorumluluğu altında taşınacaktır. Sorun ve/veya kusur garanti kapsamında ise Şirket, müşteriye teslimat için nakliye masraflarını ve Şirket tarafından gerekli görüldüğü takdirde sigorta masraflarını karşılayacaktır.  Kaldırma masaları, mobil kaldırma masaları ve/veya parçalar, Şirketin sorumluluğu ve riski altında Şirketten müşteriye geri gönderilecektir.

9.5 Onarımlar. Madde 9.4'e bakılmaksızın Şirket (i) kaldırma masalarının arızalı parçalarını iade hakkı ile onaracak veya değiştirecek, (ii) talep edilen yedek parçaları müşteriye gönderecek ve daha sonra arızalı parçayı / parçaları değiştirecektir.

9.6 Fesih. Madde 9.4'e bakılmaksızın Şirketin, müşterinin kontrolü dışındaki nedenlerden dolayı garanti kapsamındaki kusurlu parçayı/parçaları makul bir süre içinde onaramaması veya değiştirememesi ve kusur veya sorunun Şirketin kusurlu ürünü/ürünleri geri almasından sonra en az bir aylık makul bir süre içinde giderilmemesi durumunda müşteri, Şirkete derhâl ve yazılı bildirimde bulunarak yalnızca kusurlu ürünlerle ilgili Sözleşmeyi iptal etme yetkisine ve hakkına sahiptir. Mevcut Şartlar ve Koşulların 9. maddesinde açıkça belirtilenler dışında ürünler, yedek parçalar veya ilgili hizmetlerle ilgili sorunlar, hasarlar veya kusurlar konusunda müşteriye başka hiçbir garanti veya teminat verilmemektedir.

10. Sorumluluk

10.1 Sorumluluk. Taraflar, Sözleşme sınırları dâhilinde geçerli olan yasalar uyarınca kendi eylem ve ihmallerinden sorumludur.

10.2 Ürün sorumluluğu. Danimarka hukukundaki mevcut kurallar ürün sorumluluğu için geçerlidir. Yasalarda aksi belirtilmedikçe Şirket kâr kaybı veya diğer dolaylı veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu olmayacaktır.

10.3 Sorumluluğun Sınırlandırılması. Şirketin müşteriye karşı sorumluluğu, Sözleşmedeki herhangi bir karşıt şarttan bağımsız olarak sipariş edilen ürünlerin (ör. kaldırma masası / mobil kaldırma masası) fiyatını aşamaz.

10.4 Dolaylı kayıplar. Sözleşmedeki aksi yöndeki hükümler ne olursa olsun kanunlarda aksi belirtilmedikçe Şirket işletme kaybı, kâr kaybı veya diğer dolaylı kayıp veya zararlardan sorumlu değildir

10.5 Mücbir sebepler. Sözleşmedeki karşıt hükümlere bakılmaksızın şirket, mücbir sebeplerden kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmemesi durumunda müşteriye karşı sorumlu değildir. Sorumluluk, mücbir sebep devam ettiği sürece devam eder. Mücbir sebepler Şirketin kontrolü ve sorumluluğu dışındadır ve Sözleşmede öngörülememiştir. Mücbir sebep örnekleri arasında olağan dışı doğal koşullar, savaş, terörizm, yangın, sel, vandalizm ve işçi-işveren anlaşmazlıkları sayılabilir ancak bunlarla sınırlı değildir.

11. Fikri mülkiyet hakları

11.1 Mülkiyet. Ürünler, yedek parçalar ve ilgili hizmetlerle ilgili tüm fikri mülkiyet haklarının tam mülkiyeti, patentler, tasarımlar, ticari markalar ve telif hakları dâhil olmak üzere Şirkete aittir.
 
11.2 İhlal. Teslim edilen ürünlerin veya parçaların herhangi bir üçüncü kişinin fikri mülkiyet haklarını ihlal etmesi hâlinde Şirket kendi hesabına olmak üzere: (i) müşteriye, ihlal teşkil eden ürünleri veya yedek parçaları kullanmaya devam etme hakkını sağlar, (ii) ihlal teşkil eden ürünleri veya yedek parçaları, ihlal teşkil etmeyecek şekilde değiştirir, (iii) ihlal teşkil eden ürünleri veya parçaları, ihlal teşkil etmeyen başkalarıyla değiştirir veya (iv) ihlal teşkil eden ürünleri veya yedek parçaları, teslim tarihinden itibaren geçen her yıl için %10 düşülmek suretiyle ilk net satın alma bedeli üzerinden geri satın alır. Müşteri; ürünler, parçalar veya ilgili faydalarla bağlantılı olarak üçüncü şahısların fikri mülkiyet haklarının ihlali konusunda başka hiçbir hakka sahip değildir.

12. Gizlilik

12.1 İfşa ve kullanım. Müşteri, Şirketin ticari sırlarını veya kamuya açık olmayan diğer bilgileri başkalarına aktaramaz, kullanamaz veya başkalarının kullanmasına izin veremez.

12.2 Koruma. Müşteri, bu bölümde açıklanan şekilde Şirketin gizli bilgilerini uygunsuz bir şekilde elde etmemeli veya bu bilgileri elde etmeye çalışmamalıdır. 12.1. Müşteri; gizli verileri, bunların kazara bile olsa üçüncü şahısların veya kamuoyunun bilgisine ulaşmasını önlemek için uygun şekilde işlemeli ve saklamalıdır.

12.3 Süre. Müşterinin 12.1 ila 12.2 maddelerine göre yükümlülükleri, taraflar arasındaki işlemlerde ve işlemin sona ermesinden sonra sona erme nedeni ne olursa olsun zaman sınırlaması olmaksızın uygulanmalıdır.

13. Uygulanabilir yargı yetkisi ve hukuk

13.1 Uygulanabilir hukuk. Taraflar arasındaki ticaret her bakımdan Danimarka yasalarına tabidir. 
13.2 Yargı Yetkisi. Taraflar arasında bu satış ve teslimat şart ve koşullarının yorumlanması ve kapsamı ile ilgili her türlü ihtilaf, Danimarka mahkemelerinde çözülecektir.